VRÁTENIE ČIASTKY

Zásady vrátenia tovaru a refundácie predajcom:
Vrátenie alebo výmena tovaru do 14 dní bude platná od jeho doručenia. 14-dňová záruka vrátenia peňazí od dátumu doručenia. Dodržiavajte, prosím, tieto zásady:
1. Ak chcete požiadať o informácie o vrátení, kontaktujte nás na adrese support@zephpese.com
2. do 14 dní od doručenia balíka. Vaše vrátenie musí byť opečiatkované do 30 dní od doručenia tovaru.
3. Neprijímame vrátenie tovaru, pokiaľ nie sú chyby spôsobené predávajúcim. V takom prípade budú vymenené v závislosti od dostupnosti alebo bude podľa uváženia kupujúceho vrátená platba.
4. Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar nepoužitý, dobre zabalený v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a musí byť v pôvodnom balení.
5. Uplatnené darčeky nie sú vratné a nemožno ich vymeniť za hotovosť.
6. Všetky náklady spôsobené vrátením znáša kupujúci.
7. Po odoslaní balíka kupujúcim je potrebné predložiť číslo leteckého nákladného listu a jasné fotografie vráteného balíka. Pred odoslaním vráteného balíka si, prosím, tovar odfoťte pre vašu informáciu.
8. Ak kupujúci nemôže objednaný balík dostať do 3 mesiacov, môže kontaktovať predajcu so žiadosťou o riešenie.
Niektoré situácie, v ktorých sa poskytuje iba čiastočné vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
1. Položka nie je v pôvodnom stave, poškodené alebo chýbajúce časti nie sú spôsobené predávajúcim.
2. Položka je vrátená po viac ako 14 dňoch od dátumu prijatia.
Niektoré situácie, v ktorých predávajúci nemôže vrátiť peniaze (ak je to relevantné):
1. Vrátenie tovaru bez originálneho balenia a dokumentácie bude zamietnuté.
2. Baliaca škatuľa je otvorená/poškodená a nebude akceptovaná na vrátenie.
3. Zásielka sa pri vrátení stratila a predávajúci ju nikdy nedostal.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
1. Po prijatí a kontrole vašej vrátenej zásielky vám pošleme e-mail s informáciou, že sme vašu vrátenú zásielku dostali. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vášho vrátenia peňazí.
2. Ak bude schválené, vaše vrátenie peňazí bude spracované a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 15 až 20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
1. Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si skontrolujte svoj bankový účet.
2. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať.
3. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním vrátenia peňazí často dochádza k určitému času na spracovanie.
4. Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese support@zephpese.com
1. Tovar vymieňame iba vtedy, ak je chybný alebo poškodený.
2. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu support@zephpese.com
1. Zákazníkom budú účtované iba jednorazové náklady na dopravu (vrátane vrátenia tovaru); pri vrátení produktu sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.