Často kladené otázky

1. Potrebujem na objednanie účet?
Nie, objednávku môžete zadať aj ako hosť. Účet u nás však má niekoľko výhod:
· Rýchly proces platby
· Jednoduchý prehľad stavu a histórie objednávky
· Dostávajte aktualizácie s podrobnosťami o našich novinkách a špeciálnych akciách
2. Aké spôsoby platby akceptujete?
Platby cez PayPal.
3. Aká je bezpečnosť mojej online objednávky?
Keď nakupujem online kreditnou kartou, všetky vaše informácie sa zadávajú na zabezpečenej webovej stránke SSL. Vaše informácie sa potom šifrujú pomocou SSL a odosielajú sa priamo do siete nášho poskytovateľa kreditných kariet, kde sa vaša karta a transakcia autorizujú a schvaľujú. Informácie o vašej kreditnej karte nie sú uložené na našich serveroch.
4. Existujú výmenné kurzy?
Všetky naše transakcie sú v amerických dolároch. Ak je vaša kreditná karta v inej mene, celková suma vašej objednávky sa vypočíta podľa denného výmenného kurzu v deň, keď vydavateľ karty spracuje transakciu.
5. Ako si nastavím dodaciu adresu?
Keďže naša webová stránka a služby sú v angličtine, všetky informácie, ktoré zadáte, musia byť zadané v angličtine vrátane interpunkcie. Ak niektoré písmená vo vašej adrese obsahujú neanglické písmená, odporúča sa použiť podobné anglické písmená. Napríklad môžete zmeniť písmeno „?“ na „c“.
6. Môžem zmeniť svoju dodaciu adresu po zadaní objednávky?
Upozorňujeme, že vašu dodaciu adresu nie je možné zmeniť po spracovaní alebo odoslaní objednávky. Aktualizujte svoju dodaciu adresu na adresu bydliska namiesto adresy dovolenky, pretože nevieme, ako dlho bude colné oddelenie v mieste určenia balík uchovávať.
7. Ako dlho trvá doručenie a ako môžem sledovať svoj balík?
Dodacia lehota závisí od zvolenej možnosti dopravy. Po odoslaní vašej objednávky vám pošleme e-mail s číslom sledovania a webovou stránkou na sledovanie. Nie sme zodpovední za oneskorenia spôsobené colným oddelením vo vašej krajine.
8. Čo mám robiť, ak v mojej objednávke chýbajú položky?
Ak stále niečo chýba, ihneď nás kontaktujte na adrese support@zephpese.com
Ak máte stále otázky, kontaktujte nás priamo na adrese support@zephpese.com